Politique de données personnelles

Nos engagements

Nous protégeons votre vie privée. Parce que vos données personnelles sont précieuses, nous nous engageons à les traiter de manière transparente, sécurisée et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Voici les engagements que nous prenons :

1
Nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique appropriée et nous vous informons clairement de l’usage qui en est fait.

2
Nous ne vous envoyons des newsletters et communications commerciales que lorsque nous disposons de l’autorisation nécessaire conformément à la réglementation applicable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3
Les cookies et autres technologies de suivi qui nécessitent votre consentement ne sont utilisés qu’après avoir obtenu votre autorisation.

4
Lorsque nous faisons appel à des prestataires susceptibles de traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que les garanties requises par la réglementation applicable en matière de protection des données soient mises en place.

5
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation imposées par nos obligations légales, comptables ou fiscales.

6
Nous ne partageons vos informations avec les sociétés de notre groupe Resin Pro et nos prestataires que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, à l’amélioration de votre expérience ou à la réalisation des finalités décrites dans notre politique de confidentialité.

7
Vous gardez la maîtrise de vos données personnelles. Vous pouvez notamment demander à les consulter, les rectifier ou les supprimer dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

8
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou toute utilisation illicite.

9
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

Nos communications

Nous utilisons les données personnelles que vous nous confiez lors d’un achat, de l’utilisation d’un service ou d’une demande afin de traiter cet achat, ce service ou cette demande.

Cela peut notamment inclure :

• la confirmation et le suivi d’une commande ;
• la gestion de la livraison ;
• la confirmation d’un rendez-vous ou d’une inscription ;
• la réponse à une demande ;
• l’assistance avant et après-vente ;
• le recueil de commentaires et d’avis concernant nos prestations et produits.

Vous pouvez également choisir de recevoir nos newsletters et communications commerciales concernant nos produits, offres, promotions, contenus, formations, webinaires et autres services.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications vous sont envoyées uniquement après l’avoir obtenu.

Vous pouvez retirer votre consentement et gérer vos préférences de communication à tout moment, notamment :

• en gérant vos préférences dans votre compte ResinPro ;
• en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de nos e-mails ;
• en utilisant les autres moyens de gestion des préférences mis à votre disposition.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Suivi de nos communications par e-mail

Afin de mesurer l’efficacité de nos newsletters et communications commerciales, nos e-mails peuvent contenir des technologies de suivi, notamment des pixels de suivi invisibles (tracking pixels) ou des technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment nous permettre de déterminer si un e-mail a été ouvert.

Les informations ainsi collectées peuvent être associées au profil du destinataire et utilisées afin de :

• mesurer l’efficacité de nos communications ;
• analyser l’engagement des destinataires ;
• améliorer nos futurs e-mails ;
• créer et gérer des segments de destinataires ;
• personnaliser nos communications en fonction des intérêts des destinataires, lorsque cela est applicable.

Lorsque votre consentement est requis pour ce suivi, le traitement est effectué sur la base de votre consentement.

Pour la gestion et l’envoi de nos communications marketing, nous utilisons Klaviyo, une plateforme d’e-mail marketing et d’automatisation marketing. Klaviyo peut notamment nous permettre de gérer les listes de destinataires, les préférences, les consentements et, lorsque cela est autorisé, les interactions avec nos communications.

Vous pouvez refuser le suivi sans vous désabonner

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au suivi de vos interactions avec nos e-mails.

Une option de gestion de vos préférences de suivi est mise à votre disposition dans nos communications par e-mail.

Le refus ou le retrait du consentement au suivi ne vous désabonne pas automatiquement de nos newsletters.

Vous pouvez donc continuer à recevoir nos communications tout en refusant que l’ouverture de vos e-mails soit individuellement suivie et analysée, lorsque notre configuration technique le permet.

À l’inverse, vous pouvez à tout moment vous désabonner complètement de nos communications marketing en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Le consentement à recevoir des communications marketing et le consentement au suivi des interactions avec ces communications sont ainsi gérés séparément lorsque la réglementation l’exige.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant son retrait.