COMMENT RETOURNER UN ARTICLE?
Si vous souhaitez renvoyer des articles, procédez comme suit:
Conditions de retour :
Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut utiliser le bordereau type de rétractation ou tout autre moyen (papier libre) comportant sa décision de rétractation sans ambiguïté.
Le délai de rétractation est de 14 jours (article L.221-18 du code de la consommation).
Le délai de retour du produit par le client suite à rétractation est de 14 jours au plus tard suivant la communication de sa décision de se rétracter (article L.221-23 du code de la consommation).
Le professionnel se doit ensuite de réaliser le remboursement au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation (article L.221-24 du code de la consommation).
Le client doit envoyer le message à RESIN PRO :
– soit par message via le formulaire accessible à l’adresse suivante : https://resinpro.fr/pages/contactez-nous/;
– soit par email à l’adresse info@resinpro.fr
– par téléphone au numéro suivant 0344077241.
RESIN PRO accuse réception de la demande de rétractation du Client par email / par téléphone.
ENVOYEZ-NOUS UN E-MAIL
COMMENT SAVOIR QUE LE RETOUR DES MARCHANDISES A ÉTÉ TRAITÉ ?
Merci d’envoyer les articles retournés à:
Adresse de retour:
RESINPRO SASU n° 4 Allée du Marais de Condé 60510 Rochy-Condé FRANCE
Tel: 03 44 07 72 41 • 06 45 82 56 74
E-mail: info@resinpro.fr
Remboursement des articles :
Le Client sera remboursé de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, au plus tard dans
les quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle RESIN PRO est informée de la décision du
Client de se rétracter.
En cas de retour partiel de la Commande (une partie seulement des Produits RESIN PRO sont retournés), les
frais de livraison engagés par le Client seront remboursés, déduction faite des frais de livraison.
Le remboursement effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la
transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour que le remboursement soit effectué par un autre
moyen de paiement.
Remarque :
Pour les autres pays, veuillez contacter le service client au 03.44.07.72.41 ou par e-mail info@resinpro.fr
